Trocas ou Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Sweet Azores, queremos garantir que recebe os seus produtos nas melhores condições. Se ocorrer algum problema com a sua encomenda, estamos disponíveis para ajudar.

Produtos alimentares

Por motivos de higiene e segurança alimentar, não são aceites devoluções de produtos alimentares após a sua entrega, exceto nos casos previstos na legislação aplicável, como a receção de produtos danificados, incorretos ou com defeito.

Produto danificado ou encomenda incorreta

Se receber um produto danificado durante o transporte ou um artigo diferente do encomendado, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.

Para uma análise mais rápida do pedido, agradecemos que envie:

  • Número da encomenda;
  • Fotografia da embalagem exterior (caso apresente danos);
  • Fotografia do(s) produto(s) afetado(s);
  • Breve descrição da situação.

Após a análise, caso se confirme a responsabilidade da Sweet Azores ou da transportadora, será proposta a solução mais adequada, que poderá incluir:

  • Substituição do produto;
  • Reembolso do valor pago;
  • Outra solução acordada com o cliente.

Produtos em falta

Se verificar que falta algum produto na sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda para que possamos verificar a situação.

Cancelamento de encomendas

As encomendas podem ser canceladas antes de serem expedidas. Após a expedição, o cancelamento poderá já não ser possível.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com trocas, devoluções ou reclamações, contacte-nos através dos meios disponibilizados na página Contactos. Teremos todo o gosto em ajudar.

Crie o seu Pick & Mix Personalizado
Sweet Azores

Crie o seu Pick & Mix Personalizado

Mais de 50 variedades disponíveis para combinar como quiser.
Criar o meu Pick &Mix
Personalize o seu saco com as suas gomas favoritas.

Escolha o seu tamanho

Escolha entre 300 gr, 500 gr ou 1 kg. Depois indique as suas gomas favoritas no campo de observações do produto e nós tratamos do resto.

É simples e rápido

Como Funciona

Em apenas 4 passos cria o seu Pick & Mix personalizado.
Escolha o tamanho
Escolha entre 300 g, 500 g ou 1 kg e selecione o tamanho ideal para si.
Escolha as suas gomas
No campo de observações indique as variedades que pretende. Pode repetir as suas favoritas.
Nós preparamos
Selecionamos cuidadosamente as suas gomas e embalamos tudo com carinho.
Receba em casa
Receba o seu Pick & Mix rapidamente em Portugal Continental, Açores ou Madeira.
Porquê comprar na Sweet Azores

Porquê escolher a Sweet Azores?

Cada Pick & Mix é preparado com atenção ao detalhe para garantir a melhor experiência.
Mais de 50 variedades
Escolha entre dezenas de gomas das suas marcas favoritas.
Preparado com carinho
Cada Pick & Mix é preparado manualmente especialmente para si.
Envio rápido
Entregamos em Portugal Continental, Açores e Madeira.
Pagamento seguro
Compre com total segurança através de métodos de pagamento protegidos.
Tem dúvidas?

Perguntas Frequentes

Respondemos às dúvidas mais comuns para que possa criar o seu Pick & Mix com total confiança.
Sim. Pode escolher a mesma variedade as vezes que desejar, até completar o peso do seu Pick & Mix.
Sim, no entanto o Pick & Mix de um saco de 300 gr pode escolher num máximo até 6 variedades, num saco de 500gr até 10 variedades e num saco de 1 kg até 15 variedades. Pode escolher poucas ou muitas variedades, conforme preferir.
Se alguma variedade estiver esgotada, entraremos em contacto consigo antes de preparar a encomenda para encontrar a melhor alternativa.
Normalmente expedimos as encomendas em 24 a 48 horas úteis. O prazo de entrega varia consoante o destino.


Sim. Se estiver na Ilha Terceira, pode levantar gratuitamente a sua encomenda mediante marcação prévia.


Morada de levantamento:


📍 Rua Maria João n.º 16

Juncal, Praia da Vitória

Ilha Terceira – Açores


Para garantir que a sua encomenda está pronta, pedimos que nos contacte antes da recolha para agendar o dia e a hora.

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